سوالات متداول کابین مشتری

کابین مشتری یک منطقه امن در وب سایت اینوستیزو است که دسترسی به تمام خدمات شرکت را فراهم می کند. در کابین مشتری، می‌توانید حساب‌های تجاری را باز و حذف کنید، واریز و برداشت از حساب، و همچنین انتقال‌های داخلی بین حساب‌ها انجام دهید.

علاوه بر این، کابین مشتری دسترسی به مطالب تحلیلی را امکان پذیر می کند. همچنین کابین مشتری، استفاده از ترمینال تحت وب برای معامله، تغییر رمز عبور و پارامترهای حساب، کپی از معامله گران موفق یا در دسترس قرار دادن حساب برای کپی و مشاهده آمار حساب را ممکن می سازد.

لینک را دنبال کنید یا روی دکمه "باز کردن حساب" در وب سایت کلیک کنید تا در کابین مشتری ثبت نام کنید. لازم است تمام فیلدهای فرم ثبت نام را پر کنید (به نکات ابزاری که در پایین نمایش داده می شود توجه کنید) و روی دکمه «ثبت نام» کلیک کنید.

از آدرس ایمیل یا شماره تلفن خود که در هنگام ثبت نام استفاده شده است برای ورود به کابین مشتری خود استفاده کنید. لطفاً توجه داشته باشید که می‌توانید از حساب‌های فیس‌بوک و Google خود برای ثبت‌نام و ورود به کابین مشتری خود استفاده کنید.

اگر مشتری به تجارت کپی علاقه مند است و می خواهد مدیر شود (مدیریتی که برای مدیریت وجوه سرمایه گذار پاداش دریافت می کند)، در صفحه « سرمایه گذاری » در کابین مشتری، ابتدا پروفایل باید ایجاد شود. برای ایجاد پروفایل باید بر روی دکمه «مدیر شوید» کلیک کنید و در فرم ظاهر شده، یک آواتار آپلود کنید و یک نام مستعار منحصر به فرد برای خود قرار دهید.

«نام مستعار» نام منحصر به فردی است که در سامانه سرمایه گذاری به مشتری اختصاص داده می شود. نام مستعار می تواند شامل حروف لاتین و اعداد باشد، اما اولین کاراکتر باید یک حرف باشد. درباره سیستم سرمایه‌گذاری بیشتر بیاموزید.

برای پیشبرد اهداف امنیت اطلاعات و پیشگیری از کلاهبرداری، بروکر اینوستیزو به یک فرد اجازه نمی دهد بیش از یک پروفایل داشته باشد. داشتن دو یا چند پروفایل برخلاف قوانین « استفاده» است. در عین حال، مشتری بروکر اینوستیزو می تواند به طور پیش فرض تا 10 حساب معاملاتی فعال داشته باشد و در صورت درخواست از پشتیبانی، تعداد آنها قابل افزایش است.

برای تأیید ایمیل خود، باید به بخش «تأیید» در کابین مشتری بروید. در بلوک "E-mail" باید روی دکمه "تأیید" کلیک کنید و در پنجره باز شده آدرس ایمیل خود را در قسمت "ایمیل" وارد کرده و روی دکمه "ادامه" کلیک کنید. یک ایمیل با کد فعال سازی به آدرس ایمیل مشخص شده ارسال می شود که باید آن را در قسمت مربوطه وارد کنید و سپس بر روی "تایید" کلیک کنید.

اگر ایمیل حاوی کد را در اینباکس خود پیدا نکردید، ابتدا باید پوشه "اسپم" را بررسی کنید. اگر ایمیل حاوی کد را در پوشه اسپم هم پیدا نکردید، روی دکمه "ارسال مجدد کد" کلیک کنید. اگر ایمیل همچنان به دستتان نرسید، لطفاً با پشتیبانی بروکر اینوستیزو تماس بگیرید یا از سایر راه های ارتباطی ممکن استفاده کنید.

برای تأیید شماره تلفن خود، باید به بخش « تأیید » در کابین مشتری بروید. در بلوک "شماره تلفن" روی دکمه "تأیید" کلیک کنید و در پنجره باز شده، شماره تلفن (فرمت باید به این شکل باشد: + کد کشور، کد اپراتور و در آخر شماره تلفن) را در ستون مربوطه وارد کنید و بر روی ادامه کلیک کنید. یک پیامک با یک کد به شماره مشخص شده ارسال می شود که باید در قسمت مربوطه وارد شود و در آخر روی "تأیید" کلیک کنید.

اگر پیامک نیامد - از دکمه "ارسال مجدد کد" در پنجره اطلاعات استفاده کنید. اگر این کمکی نکرد، لطفاً با پشتیبانی بروکر اینوستیزو تماس بگیرید یا از سایر راه های ارتباطی ممکن استفاده کنید.

برای تأیید کامل پروفایل، مشتری باید هویت و آدرس خود را تأیید کند.

برای تأیید هویت خود در بخش « تأیید » در بلوک «هویت»، روی دکمه «تأیید» کلیک کنید. نام کامل خود و سپس تاریخ تولد را در پنجره اطلاعات وارد کنید (فقط از حروف لاتین استفاده کنید). در مرحله بعد، باید روی «ادامه» کلیک کنید و نسخه‌های رنگی در اندازه کامل اسناد را برای تأیید اطلاعات شخصی خود بارگیری کنید.

برای تأیید آدرس در بخش «تأیید» در قسمت «آدرس»، روی «تأیید» کلیک کنید. در پنجره اطلاعات، تمام فیلدها را (فقط از حروف لاتین برای فیلدهای متنی استفاده کنید)، با توجه به داده های فعلی پر کنید. در مرحله بعد، باید روی "ادامه" کلیک کنید و نسخه های رنگی در اندازه کامل اسناد را برای تأیید این داده ها بارگیری کنید.

فرآیند تأیید سند معمولاً 1 تا 2 روز کاری طول می کشد.

سند هویت یک مدرک شناسایی صادر شده توسط دولت با عکس مشتری است. صفحه اول شناسنامه یا پاسپورت و همچنین گواهینامه رانندگی یا کارت ملی مناسب خواهد بود. سند باید حاوی اطلاعات انقضا باشد و حداقل 6 ماه پس از تاریخ درخواست معتبر باشد.

مدرک تایید کننده آدرس صفحه گذرنامه همراه با ثبت است (البته پیش نیاز بارگیری صفحه اول شناسنامه است که هویت را تایید می کند و هر دو صفحه باید دارای یک سری و شماره باشد). علاوه بر این، آدرس را می توان با ارسال یک قبض آب و برق که تاریخ آن حداکثر برای سه ماه گذشته باشد تایید کرد. فاکتور باید حاوی نام کامل و آدرس واقعی مشتری باشد. همچنین، مشتری می تواند آدرس خود را با بارگذاری یک سند پرداخت از یک سازمان بین المللی شناخته شده یا یک صورت حساب بانکی تأیید کند. قبض تلفن همراه قابل قبول نیست.

اسناد باید به صورت رنگی، کپی های خوانا در قالب .jpg یا .pdf بارگذاری شوند. حداکثر اندازه یک سند بارگذاری شده نباید از 5MB تجاوز کند. شما نمی توانید از همان سند برای تأیید هویت و آدرس خود استفاده کنید.

هنگام ثبت نام در کابین، سیستم به طور خودکار به مشتری پیشنهاد ایجاد یک حساب تجاری را می دهد (مشتری ممکن است امتناع کند). اگر هنوز پروفایلی را در اینوستیزو ثبت نکرده اید، لطفاً مراحل ثبت نام را برای افتتاح حساب دنبال کنید. برای ایجاد یک حساب تجاری در کابین مشتری در بخش «حساب‌ها»، روی دکمه «باز کردن حساب جدید» کلیک کنید. در پنجره اطلاعات، نوع حساب، ارز، اهرم را انتخاب کرده و روی دکمه «باز کردن حساب» کلیک کنید. پس از آن، پیامی در مورد ایجاد موفقیت آمیز حساب ظاهر می شود که حاوی اطلاعات مربوط به سرور، ورود شما در ترمینال معاملاتی و همچنین رمز عبور معامله گر شما در ترمینال معاملاتی است. علاوه بر این، اطلاعات محرمانه مربوط به حساب کاربری به ایمیل مشخص شده در پروفایل ارسال می شود. می‌توانید در صفحه «انواع حساب» با انواع حساب‌های تجاری آشنا شوید.

در کابین مشتری، مشتری می تواند: انتقالات داخلی بین حساب های معاملاتی انجام دهد، پارامترهای اهرم را تغییر دهد، رمز عبور معامله گر و سرمایه گذار را تغییر دهد.

برای انتقال وجه از یک حساب به حساب دیگر در کابین مشتری، باید در قسمت «حساب‌ها» حسابی را که می‌خواهید از آن منتقل کنید را پیدا کنید و روی دکمه «ویرایش» کلیک کنید. سمت راست شماره حساب در پنجره ای که ظاهر می شود، مبلغ را در قسمت "مبلغ انتقال" وارد کنید. در قسمت "به حساب" حساب گیرنده را انتخاب کنید و روی دکمه "ذخیره تغییرات" کلیک کنید. وجوه فوراً منتقل می شود.

برای تغییر اهرم باید حساب مورد نظر را در قسمت «حساب ها» پیدا کنید و روی دکمه «ویرایش» که در سمت راست شماره حساب قرار دارد کلیک کنید. در پنجره ظاهر شده در قسمت "Leverage" پارامتر مورد نظر را انتخاب کرده و بر روی دکمه "Save Changes" کلیک کنید.

برای تغییر گذرواژه سرمایه‌گذار/معامله گر، حساب مورد نظر را در قسمت «حساب‌ها» پیدا کرده و روی دکمه «ویرایش» که در سمت راست شماره حساب قرار دارد، کلیک کنید. در پنجره ای که ظاهر می شود، قسمت «تغییر رمز عبور معامله گر/سرمایه گذار» را انتخاب کرده، رمز عبور جدید را وارد کنید و مجدداً تأیید کنید، سپس تغییرات را تأیید کنید.

برای شروع معامله، مشتری باید حساب اصلی را با استفاده از عملکرد منطقه مشتری واریز کند - روی دکمه "سپرده" کلیک کنید.

سپس به بخش «Trading» بروید و در قسمت بالا سمت چپ نوع ابزار معاملاتی (ارز، فلزات، نفت، ارز رمزنگاری شده، سهام، شاخص‌های جهانی و غیره) را انتخاب کنید. سپس بر روی یک ابزار معاملاتی خاص کلیک کنید - نمودار قیمت مربوطه در صفحه ظاهر می شود.

در زیر نمودار، دکمه "سفارش جدید بازار" وجود دارد که با کلیک روی آن در کادر ظاهر شده مشتری می تواند حجم تراکنش را انتخاب کند، سطح سود هدف را تعیین کند (حد سود)، ضرر را محدود کنید (حد ضرر). در نهایت برای باز کردن سفارش بازار، روی دکمه "تایید" کلیک کنید.

پس از باز کردن معامله، در زیر نمودار قیمت ظاهر می شود.

برای کپی کردن معامله گران موفق، مشتری باید یک حساب با حداقل موجودی داشته باشد. برای دیدن معامله‌گران موجود، به بخش «سرمایه‌گذاری» در کابین خود بروید. با استفاده از فیلتر کردن و مرتب‌سازی، معامله‌گر/گروهی از معامله‌گران را برای خود تعریف کنید که نیازهای شما را برآورده می‌کنند. مشتری می تواند یک معامله گر را بر اساس سودآوری، مدت کار (تجربه)، میزان سرمایه در مدیریت و همچنین تعداد سرمایه گذاران ارزیابی کند. شرکت نمی تواند توصیه هایی در مورد معامله گر بدهد، تصمیم صرفاً توسط مشتری گرفته می شود. تجزیه و تحلیل دقیق از هر معامله گر در قالب نظارت شفاف ارائه شده است.

پس از تعریف معامله گر برای کپی کردن، روی نام مستعار او کلیک کنید. در پنجره جدید، می توانید آمار دقیق تری را برای هر شاخص معاملاتی تجزیه و تحلیل کنید، با پارامترهای کمیسیون مدیر آشنا شوید، شرح استراتژی معاملاتی را از معامله گر مطالعه کنید.

برای اتصال کپی بر روی دکمه "Invest in Trader" کلیک کنید. در پنجره ای که ظاهر می شود، روی دکمه "کپی معاملات" کلیک کنید. بعد، در پنجره جدید، حساب هدف اصلی را با موجودی مثبت انتخاب کنید.

در قسمت "مبلغ سرمایه گذاری" مبلغی را که برای کپی اختصاص داده اید را مشخص کنید. در قسمت Copy Type یکی از دو گزینه را انتخاب کنید:

کپی متناسب - حجم تراکنش کپی شده در حساب سرمایه گذار، با نسبت وجوهی که باید کپی شود به وجوه موجود در حساب مدیر تعیین می شود.

حجم کپی ثابت - نوع کپی، که به این معنی است که حجم یک تراکنش کپی شده در حساب سرمایه‌گذار برابر با مقدار ثابتی است که در هنگام تنظیم کپی در ستون "اندازه کپی" بیان شده است. برای مثال، اگر یک سرمایه‌گذار هنگام تنظیم کپی در ستون «اندازه کپی»، حجم 1 لات را تعیین کند و معامله‌گر معامله‌ای را با حجم 4 لات باز کند، معامله با حجم از پیش تعیین‌شده 1 لات انجام می‌شود.

علاوه بر این، در ستون «کپی موقعیت‌های فعلی»، اگر می‌خواهید تمام موقعیت‌های باز معامله‌گر در حساب سرمایه‌گذار را با قیمت فعلی کپی کنید، باید «بله» یا اگر می‌خواهید فقط موقعیت‌های جدید معامله گر را کپی کنید، «نه» را انتخاب کنید.

پس از آن، بر روی دکمه "شروع کپی" کلیک کنید. جزئیات حساب سرمایه گذار در بخش "سرمایه گذاری" در برگه "سرمایه گذاری های من" نمایش داده می شود.

هنگام برداشت وجوه از یک حساب سرمایه گذاری، یک rollover (کمیسیون مدیر برای نتیجه مثبت) به طور خودکار در نظر گرفته می شود. لطفا توجه داشته باشید که در وجوه موجود برای برداشت، کمیسیون معامله گر (مدیر) از قبل در نظر بگیرید.

وجوه موجود برای برداشت = وجوه - اعتبار - وثیقه - کمیسیون

جایی که کمیسیون، مبلغ بدهی به مدیر است برای معاملات کپی بسته شده.

برای انتقال داخلی به حساب مدیر در آینده، وجوه را واریز کنید به حساب اصلی خود. توجه داشته باشید که عملکرد واریز به حساب مدیر به طور مستقیم از طریق سیستم های پرداخت قابل دسترسی است.

در بخش "سرمایه گذاری" روی دکمه "مدیر شوید" کلیک کنید. در پنجره ظاهر شده، آواتار را بارگیری کنید (اختیاری)، در قسمت "نام کاربری" نامی را که در نظارت مدیران ثابت می شود وارد کنید. سپس دکمه "ادامه" را فشار دهید

در پنجره مربوطه در قسمت «نوع»، نوع حساب را انتخاب کنید. به همین ترتیب، ارز حساب و پارامتر اهرم را در ستون های مربوطه تعریف کنید. در مرحله بعد، اندازه کمیسیونی را که از حساب های سرمایه گذار برای یک نتیجه معاملاتی موفقیت آمیز دریافت می شود، تعیین کنید.

در قسمت "توضیحات"، معامله گر فرصت دارد تا استراتژی معاملاتی را شرح دهد، این اطلاعات برای سرمایه گذاران بالقوه و فعلی ارائه شده است. پس از آن، شرایط استفاده از خدمات حساب پام را به دقت بخوانید و روی دکمه "باز کردن حساب" کلیک کنید.

اطلاعات محرمانه در یک پنجره جدید ظاهر می شود - ورود، رمز عبور، و همچنین نام سرور. علاوه بر این، اطلاعات به آدرس ایمیل مشخص شده در هنگام ثبت نام کابین مشتری کپی می شود.

همچنین می توانید با کلیک بر روی دکمه "حساب سپرده" و دنبال کردن دستورات بعدی در بخش "سپرده"، حساب تازه ایجاد شده را دوباره پر کنید. این حساب تا یک ساعت پس از واریز وجه برای نظارت در دسترس خواهد بود.

به بخش "Affiliate" بروید، قرارداد مشتری را بخوانید، روی دکمه "ادامه" کلیک کنید.